Cách Triển Khai Chương Trình Khuyến Mại Hiệu Quả Mà Chủ Doanh Nghiệp Nên Biết?

Chương trình khuyến mại là một trong những cách xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng mục tiêu. Cũng như khuyến mại sẽ giúp gia tăng doanh số bán hàng, xây dựng hình ảnh và thương hiệu doanh nghiệp trong khách hàng tốt hơn.

Chương Trình Khuyến Mại Và Chương Trình Khuyến Mãi

Rất có nhiều người bị nhầm lẫn hoặc lầm tưởng chương trình khuyến mãi và chương trình khuyến mại là giống nhau. Tuy nhiên, 02 định nghĩa này là khác nhau hoàn toàn cả từ chữ viết, định nghĩa, đối tượng tiếp cận cũng khác nhau. Cụ thể:

• Chương trình khuyến mãi: Đối tượng là các kênh bán hàng trung gian của doanh nghiệp, doanh nghiệp đưa ra các chương trình nhằm thúc đẩy mối quan hệ với kênh bán hàng, không có quy định luật cụ thể với mục đích chính là đẩy hàng tồn, thúc đẩy doanh số cho doanh nghiệp.
• Chương trình khuyến mại: Được quy định tại Luật Thương mại 2005 và Nghị định 81/2018/NĐ-CP, Đối tượng tiếp cận là người tiêu dùng cuối cùng của sản phẩm, mục đích là kích cầu mua sắm lượng sản phẩm dịch vụ, hình thức có thể là giảm giá, tặng quà, rút thăm trúng thưởng, tích điểm khách hàng thân thiết,..

Kế Hoạch Thực Hiện Chương Trình Khuyến Mại Hoàn Chỉnh

Bài viết này, chỉ tập trung vào chương trình khuyến mại – tức là người dùng cuối. Đối với các doanh nghiệp bán hàng cho người dùng cuối, đây là cách thu hút khách hàng, đẩy mạnh doanh số và giúp khách hàng yêu quý thương hiệu nhiều hơn.

Với cách doanh nghiệp kinh doanh theo mô hình B2B sẽ không phù hợp. Riêng doanh nghiệp theo mô hình B2C hoặc D2C sẽ rất phù hợp vì chúng thúc đẩy tối đa người dùng cuối tiêu thụ sản phẩm thông qua chương trình.

Kế hoạch thực hiện một chương trình khuyến mại hoàn chỉnh, đầy đủ và hiệu quả nhất:

Thông thường thì có nhiều hoặc ít các bước để thực hiện một chương trình khuyến mại hiệu quả. Tuy nhiên, các bước dưới đây là tổng thể cần có với một chương trình hiệu quả (tuỳ doanh nghiệp, mục tiêu cũng như độ phủ của chương trình).

🟢 Đầu tiên, Xác định mục đích thực hiện chương trình khuyến mại

Đây là tổng thể nhất, chương trình khuyến mại có mục tiêu lớn nhất là gì. Có thể đó là chương trình tri ân cho khách hàng, có thể là thúc đẩy doanh số bán hàng. Xác định được mục tiêu sẽ xây được các bước bên dưới chính xác hơn.

🟢 Tiếp theo, Xây dựng chính sách, điều kiện, quy định cho chương trình

Thông thường thì khuyến mại cần xây dựng rõ chính sách, điều kiện cũng như quy định rõ ràng. Các điểm cần có và bắt buộc:

• Tên chương trình khuyến mãi: Tên chương trình cần rõ ràng, ngắn gọn, dễ nhớ và thu hút được khách truyền miệng nếu có thể. Tránh đặt tên khó nhớ, gây nhầm lẫn.
• Thời gian diễn ra chương trình: Đây là điểm mấu chốt, thời gian tham gia diễn ra khi nào, khi nào thì chương trình kết thúc (phải lưu ý cả giờ, phút, giây và ngày – tháng – năm) để đảm bảo tránh các trường hợp không đủ điều kiện tham gia.
• Đối tượng – khu vực tham gia: Tuỳ mức độ, phạm vi địa lý có các chương trình cho toàn quốc, có chương trình chỉ dành cho một nhóm khách hàng, khu vực địa lý của khách hàng nhất định.
• Quy định của chương trình: Có thể loại bỏ một vài đối tượng tham gia (nhân viên doanh nghiệp người thân của nhân viên,…), quy định mua các sản phẩm hoặc nhóm sản phẩm nào thì được tham gia.
• Cơ cấu giải thưởng: Đây là một trong những yếu tố quyết định chương trình có hiệu quả hay là không?. Cụ thể: Nên nêu rõ tổng cơ cấu giải thưởng để tăng sự cuốn hút, giải thưởng càng giá trị và số lượng lớn nếu truyền thông nhanh, kịp thời tới nhiều khách hàng sẽ có cơ hội đạt được hiệu quả nhiều hơn.
• Quy định đổi thưởng: Nêu rõ cách thức nhận thưởng, hướng dẫn xác nhận đổi thưởng và thời gian nhận thưởng của chương trình.

🟢 Tiếp đến, Đăng ký thực hiện chương trình khuyến mại đến cơ quan chức năng

Điều này rất quan trọng và rất nhiều doanh nghiệp chưa thực hiện đúng. Theo quy định của pháp luật, để triển khai chương trình khuyến mại cần đăng ký và thông báo với sở công thương (Chương trình khuyến mãi thì không có quy định). Cụ thể các điểm cần nắm như sau:

• Thông báo với Sở Công Thương (nơi chương trình khuyến mại được áp dụng) theo biểu mẫu hoặc văn bản thông báo, đăng ký.
• Thời hạn: Trước 03 ngày kể từ ngày dễ ra chương trình (Căn cứ dựa trên dấu của bưu điện) hoặc có thể nôp trực tiếp hoặc qua thư điện tử (email)
• Biểu mẫu nên làm theo biểu mẫu số 01 theo quy định của Luật Thương Mại quy định và thông báo của Sở Công Thương

🟢 Tiếp theo nữa, Truyền thông và thu hút nhiều khách hàng tham gia

Sau khi được chấp thuận, việc tiếp theo của doanh nghiệp là lên kế hoạch truyền thông đến khách hàng tham gia chương trình.

Có rất nhiều cách để truyền thông bao gồm cả trả phí và không trả phí, các gợi ý mang đến hiệu quả như sau:

• Chạy truyền thông trên nền tảng online: Có thể chạy quảng cáo, book báo chí, PR trên các nhóm cộng đồng để tiếp cận được nhiều khách hàng mục tiêu nhất.
• Gửi thông điệp trên các thư ngõ, thư cảm ơn mỗi các đơn hàng được gửi đi để khách hàng tiếp cận dễ dàng, chính xác
• Đăng tải các content, video, hình ảnh trên các kênh bán hàng của doanh nghiệp để khách hàng dễ dàng tiếp cận.

🟢 Cuối cùng, Đánh giá hiệu suất theo số liệu thực và so sánh

Sau thời gian diễn ra chương trình, doanh nghiệp nên cần đánh giá hiệu suất của chương trình với nhiều chỉ số khác nhau. Dưới đây là các chỉ số cần có:

• Tổng số khách hàng tham gia chương trình
• Tổng số khách trúng quà và chưa trúng quà
• Thời gian xử lý gửi quà cho khách hàng
• Tổng số giải thưởng được trao
• Tỉ lệ trúng quả của các giải thưởng
• Khu vực, tệp khách hàng nào trúng nhiều
• Khách hàng mua sản phẩm, nhóm sản phẩm nào dễ trúng

Và còn rất nhiều chỉ số nữa. Tuy nhiên, đại đa số doanh nghiệp không thể đo lường được vì doanh nghiệp không áp dụng công nghệ vào để triển khai khuyến mại.

Xem thêm: Cách làm tích điểm hiệu quả nhất

Cách Triển Khai Chương Trình Khuyến Mãi Hiệu Quả Nhất Bạn Nên Biết

Như đã nói trên, các bước triển khai khuyến mại hiệu quả cần có nhiều các chỉ số để đánh giá. Tuy nhiên, do không áp dụng công nghệ nên nhiều doanh nghiệp đã không thể đánh giá được hiệu quả của chương trình cũng như đẩy hiệu quả chương trình lên cao nhất.

Hiện nay, cách đẩy chương trình khuyến mại thông qua tem qr code loyalty là một cách làm cực kì hiệu quả, dễ dàng và tiết kiệm rất nhiều chi phí.

Triển Khai Chương Trình Khuyến Mãi Bằng QR CODE LOYALTY

Để hiểu được điều đó, cùng mình tìm hiểu giải pháp triển khai khuyến mại bằng tem qr code crypto của Hangreal.

Tem qr code loyalty thật chất là tem qr code xác thực hàng chính hãng do Hangreal phát triển, giải pháp này đồng thời đi cùng 02 tính năng quan trọng là: xác thực hàng chính hãng (chống giả) và chương trình khuyến mại (loyalty), hiểu đơn giản là:

TEM QR CODE LOYALTY = TEM QR CODE CRYPTO + LOYALTY

Khi doanh nghiệp áp dụng triển khai hệ thống mã hoá qr code crypto chống giả, xác thực hàng chính hãng cho doanh nghiệp có thể đồng thời triển khai chương trình khuyến mãi ngay trong tem qr code đó.

Khách hàng khi mua sản phẩm, cào lớp phủ bạc quét mã sẽ đồng thời xác thực hàng chính hãng và tham gia luôn chương trình khuyến mại của doanh nghiệp.

Lợi Ích Khi Triển Khai Khuyến Mại Bằng QR CODE LOYALTY

Đối với khách hàng: Sẽ chẳng tốn nhiều bước thực hiện khó khăn, rườm rà như soạn tin nhắn, nhắn tin sms, điền mã an ninh kleen website,.. làm giảm cảm giác vui vẻ tham gia chương trình. Với qr code loyalty khách hàng chỉ cần quét mã 01 lần, tham gia chương trình ngay và trúng thưởng ngay và đổi thưởng lập tức.

Đối với doanh nghiệp: Chỉ cần đẩy chương trình khuyến mãi vào tem qr code có sẵn, không cần in lại tem hoặc thu hồi lô sản phẩm. Từ đó, sẽ giảm tải nhân sự cũng như tối ưu chi phí cực kì lớn, thực hiện chương trình khuyến mãi ngay lập tức mà không phải mất thời gian như các cách thông thường.

Điều đặc biệt hơn đó là bảng báo cáo cực kì chi tiết, mỗi một lần quét mã của khách hàng sẽ có một báo cáo trả về hệ thống Hangreal, doanh nghiệp sẽ có được báo cáo chi tiết từ: tên khách, số điện thoại, vị trí, đã mua sản phẩm nào, trúng/không trúng, đổi thưởng hay chưa, tỉ lệ trúng bao nhiêu, hiệu suất mã trúng/tham gia bao nhiêu? và còn nhiều báo cáo khác.