Cách Làm Chương Trình Tích Điểm Đổi Quà Hay Nhất Hiện Nay

Tích điểm hay tích điểm đổi quà là một trong những cách giúp giữ chân khách hàng, tăng lượng khách hàng thân thiết và giúp tăng doanh số tốt nhất trong các cách triển khai chương trình khách hàng thân thiết, bên cạnh chương trình khuyến mãi trúng thưởng.

Vậy cách làm chương trình tích điểm đổi quà cho khách hàng như thế nào để đồng thời giúp khách hàng yêu quý thương hiệu của doanh nghiệp, tăng trải nghiệm mua sắm cũng như giúp doanh nghiệp có thêm khách hàng thân thiết, tăng được doanh số bán hàng.

Tất cả sẽ có trong bài viết này, mình sẽ chỉ ra những điểm mấu chốt trong việc triển khai một chương trình tích điểm đạt hiệu quả cũng như cách làm chương trình tích điểm tốt nhất hiện nay.

Tại Sao Nên Tích Điểm Cho Khách Hàng

Trong kinh doanh nói chung và sự phát triển mạnh mẽ của thương mại điện tử hiện nay nói riêng, việc khách hàng mua một sản phẩm sẽ có rất nhiều chọn lựa. Đối mặt với vấn đề này, doanh nghiệp đòi hỏi phải giữ chân khách hàng của mình một cách tốt nhất nếu không muốn khách rời bỏ doanh nghiệp mình.

Một trong những cách giữ chân khách hàng đó chính là TÍCH ĐIỂM ĐỔI QUÀ, nhưng không phải chương trình tích điểm nào cũng đủ kích thích cũng như làm cho khách hàng thấy vui vẻ để tham gia được mà cần có những bí quyết mà mỗi doanh nghiệp cần phải nắm.

Tích điểm đổi quà là cách giữ chân khách hàng, biến khách hàng thành khách hàng trung thành, tránh để khách hàng rời bỏ thương hiệu của doanh nghiệp một cách tốt nhất.

Thể Lệ Chương Trình Tích Điểm Đổi Quà Gồm Những Gì?

Thể lệ chương trình tích điểm cũng giống như các điều khoản, điều kiện hoặc hướng dẫn chi tiết tham gia, quy đổi, hạn mức, giải thưởng,… khi khách tham gia chương trình. Một thể lệ chương trình tích điểm sẽ có 05 phần chính:

#Phạm vi áp dụng tích điểm

Ở đây có nghĩa là phạm vi được áp dụng cho chương trình tích điểm, ví dụ khách hàng mua một sản phẩm A trong khoảng thời gian từ X đến Y Các điểm này phải tiêu hết trong năm dương lịch hoặc cộng dồn tuỳ vào quy định của từng doanh nghiệp (tháng, quý,…).

Khách mua các sản phẩm từ các kênh bán hàng nào như: cửa hàng, website, kênh tmdt chính thức,….

#Điều kiện áp dụng tích điểm

Điều kiện áp dụng hiểu chính xác là điều kiện hoặc tiêu chuẩn quy đổi điểm thưởng. Tuỳ sản phẩm, ngành nghề và doanh nghiệp có cách tính riêng.

Ví dụ: Mua 01 sản phẩm sẽ tích được 01 điểm thưởng hay 10 điểm, 20 điểm,…. hoặc mua tổng số tiền 100,000 tích 01 điểm,….Số điểm sẽ cộng dồn và quy đổi thành quà tặng.

#Cách thức tham gia tích điểm

Doanh nghiệp quy định cách thức tham gia như: gom số lượng bao bì, nhắn tin sms với các mã số an ninh đi kèm trên bao bì sản phẩm và trên tem sms hoặc quét mã qr code hệ thống tự tích điểm.

#Cơ cấu giải thưởng, quà tặng

Đây là tổng giá trị giải thưởng, cơ cấu phân chia từng giải và tổng số giải thưởng theo chu kì: tháng, quý, năm hoặc tích đủ điểm sẽ đổi thành quà tặng.

Ví dụ, tích đủ 20 điểm sẽ đổi thành card điện thoại 20K, tích đủ 50 điểm sẽ đổi được 01 chú gấu bông,…

#Cách thức đổi thưởng

Đây được hiểu là cách để khách hàng có thể đổi thưởng với doanh nghiệp thông qua cách nào. Tuỳ vào phương thức tích điểm và tuỳ sản phẩm mà cách đổi thưởng của các doanh nghiệp khác nhau miễn đảm bảo cho khách hàng đổi thưởng dễ nhất.

Ngày trước, đổi điểm bằng cách gọi lên hotline tổng đài của doanh nghiệp rồi đọc số điện thoại tích điểm để doanh nghiệp tra lại lịch sử.

Hiện nay, có thể nhắn tin sms đến tổng đài 8099, 8077,… để kiểm tra lịch sử và điểm tích luỹ theo cú pháp được doanh nghiệp hướng dẫn.

Bí Quyết Giúp Cho Chương Trình Tích Điểm Được Hiệu Quả

Như đã đề cập, không phải cứ triển khai chương trình tích điểm là khách hàng hứng thú, kích thích tham gia mà cần có những “bí quyết” mà doanh nghiệp cần để có thể làm cho khách hàng thích thú. Vậy bí quyết đó là gì?

Với nhiều năm kinh nghiệm cũng như trải qua rất nhiều ngành nghề – sản phẩm đã triển khai tích điểm khác nhau, mình tổng hợp lại 03 điểm dưới đây:

Thứ nhất, Tối ưu hoá thao tác tham gia chương trình

Việc tích điểm nếu gây khó khăn hoặc trải nghiệm không thực sự tốt hoặc phiền hà chắc chắn chẳng có khách nào muốn tham gia vì họ cảm thấy “bực mình”, “khó chịu” vì làm theo các hướng dẫn rườm rà từ doanh nghiệp.

Việc tối ưu cách tham gia tích điểm là một điểm mấu chốt nhất, ví dụ chỉ cần đã mua sản phẩm chỉ cần nhắn tin lên tổng đài, quét mã qr code sẽ tham gia tích điểm ngay lập tức chẳng tốn nhiều bước và không phức tạp.

Thứ hai, Thể lệ chương trình đơn giản, chính xác

Việc tích điểm, đổi thưởng, điều kiện áp dụng trở nên đơn giản và giúp khách hàng biết được chính xác mỗi sản phẩm tích được bao nhiêu điểm, bao nhiêu điểm đổi thành quà nào và có thể đổi quà ngay khi muốn.

Thứ ba, Giải thưởng cần đủ hấp dẫn, kích thích cho khách hàng tham gia

Điều thứ 3 giúp cho chương trình tích điểm đạt hiệu quả cao nhất đó là giải thưởng, nếu chỉ có cho số điểm tích luỹ và không đánh giá sự kích thích của khách hàng với giải thưởng là một trong những sai lầm của nhiều doanh nghiệp.

Giải thưởng càng đa dạng, hấp dẫn và theo phân cấp rõ ràng thì khách hàng rất hào hứng và kích thích tham gia tích điểm của khách hàng cao nhất.

App Tích Điểm Cho Khách Hàng Có Nên Dùng Hay Không?

Sự phát triển của công nghệ giúp cho quá trình triển khai tích điểm trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết, thông thường sẽ có 02 luồng triển khai tích điểm:

Một là doanh nghiệp cho tích điểm và xử lý trên hệ thống CRM của doanh nghiệp

hai là doanh nghiệp triển khai hoặc thuê dịch vụ/ công ty xây dựng app tích điểm hoặc triển khai bên thứ 3 chuyên về tích điểm cho khác hàng.

Nếu nói về cái nào tốt hơn thì không thể nói được, mỗi cách có ưu và nhược điểm riêng. Nhưng với mình, có một cách triển khai tích điểm cực kì hiệu quả, chính xác, minh bạch mà không tốn chi phí nhiều. Bạn đọc ngay bên dưới, mình giải thích kĩ ở phần dưới rồi.

Cách Làm Chương Trình Tích Điểm Cho Khách Hàng Hay Nhất Hiện Nay

Cùng nhau tổng kết lại về phần tích điểm đổi quà cho khách hàng như này, doanh nghiệp triển khai đưa thông tin đến khách hàng, khách tích điểm và yêu cầu đổi quà, doanh nghiệp tiếp nhận rồi chuyển đổi quà cho khách hàng.

Các bước này cần phải đảm bảo minh bạch, dễ dàng, chính xác, đơn giản, tối ưu, nhanh chóng và giảm chi phí tối đa nhất -> Ứng dụng công nghệ crypto mã hoá qr code tích hợp tích điểm đổi quà từ Hangreal.

Cách làm chương trình tích điểm bằng công nghệ crypto mã hoá QR Code của Hangreal

Để hiểu chính xác cách làm chương trình tích điểm bằng qr code công nghệ crypto từ hangreal, các bước thực hiện như sau:

Bước 1. Doanh nghiệp chuẩn bị các thể lệ chương trình tích điểm và truyền thông đến khách hàng mục tiêu trên các trang thông tin.

Bước 2. Sử dụng hệ thống Hangreal bằng cách truy cập mục tích điểm đổi quà tại: https://tracuu.hangreal.vn/admin/product-point-list

Bước 3. Các mã QR CODE được mã hoá này dùng cho xác thực hàng chính hãng đồng thời cũng tích hợp tích điểm, khách chỉ cần quét mã qr code sẽ check được hàng thật giả cũng đồng thời tham gia tích điểm

Bước 4. Pop up ngay khi quét mã sẽ thông báo cho khách hàng biết được số điểm khách vừa tích luỹ được. Để xem tổng điểm tích luỹ, chỉ cần vào mục thông tin xem được toàn bộ và có thể yêu cầu đổi quà ngay lập tức.

Bước 5. Khi nhận được yêu cầu đổi quà, doanh nghiệp nhận được thông báo ngay trên hệ thống quản trị tại mục Thông Báo.

Bước 6. Xác nhận và xử lý đổi quà cho khách hàng ngay lập tức, thông báo thời gian giao quà tặng đến khách hàng.

Những ưu điểm của cách tích điểm bằng QR Code mã hoá theo công nghệ Crypto

So với việc triển khai tích điểm theo cách thông thường hoặc tích điểm bằng app thì sử dụng công nghệ crypto mã hoá qr code tích điểm cho khách hàng có rất nhiều ưu điểm vượt trội.

• Mã qr code này được mã hoá bằng công nghệ crypto tích hợp cả chống giả và tích điểm sẽ giúp khách hàng kiểm tra hàng chính hàng và tích luôn điểm.
• Khách hàng chỉ cần quét mã qr code một lần, không tốn chi phí và không tốn thời gian như các cách nhắn tin sms hoặc tích điểm thông thường khác.
• Hệ thống thông báo điểm tích luỹ cho khách một cách trực quan, chi tiết và chính xác theo ngày, giờ, sản phẩm tích điểm và số điểm tích luỹ.
• Khách hàng có thể tra được tổng điểm tích luỹ ngay trên giao diện điện thoại của khách hàng mà không cần phải liên hệ với công ty.
• Khách hàng có thể xem toàn bộ danh sách quà tặng, số điểm yêu cầu của từng loại quà và thậm chí yêu cầu đổi quà ngay trên điện thoại của khách.
• Doanh nghiệp tiếp nhận yêu cầu đổi quà từ khách hàng ngay lập tức, xử lý yêu cầu đổi quà cho khách chỉ trong một thao tác.
• Tối ưu chi phí triển khai cũng như nhân sự, nếu thông thường cần ít nhất 3 – 5 người thì bây giờ chỉ cần một người xử lý toàn bộ.