Bí quyết tăng 40% tỷ lệ khách hàng quay lại nhờ chương trình QR tích điểm

Một trong những bài toán khó nhất của doanh nghiệp sản xuất và phân phối tiêu dùng nhanh (FMCG) hay mỹ phẩm là: Làm sao kết nối được với khách hàng cuối? Thông thường, hàng hóa bán qua các kênh đại lý, siêu thị hoặc nhà thuốc khiến doanh nghiệp hoàn toàn "mất liên lạc" với người tiêu dùng thực tế.

Giải pháp từ mã QR tích điểm trên bao bì

Bằng cách tích hợp tính năng tích điểm đổi quà vào mã QR chống giả trên sản phẩm, doanh nghiệp đã mở ra một kênh tương tác trực tiếp với khách hàng cực kỳ hiệu quả:

1. Trải nghiệm quét cực kỳ đơn giản - Không cần tải App

Nỗi sợ lớn nhất của khách hàng là phải tải thêm một ứng dụng nặng máy chỉ để tích vài điểm lẻ. HangReal giải quyết triệt để vấn đề này. Khách hàng chỉ cần mở ứng dụng camera trên điện thoại hoặc Zalo quét mã QR, giao diện xác thực và tích điểm sẽ hiển thị ngay lập tức trên trình duyệt web.

2. Đa dạng hóa hình thức quà tặng kích thích tương tác

Doanh nghiệp có thể cấu hình linh hoạt các loại quà tặng khác nhau tùy thuộc vào ngân sách:

• Nạp tiền điện thoại trực tiếp (Topup).
• Tặng E-Voucher giảm giá cho lần mua hàng tiếp theo.
• Tích lũy điểm đổi quà tặng vật lý gửi tận nhà.
• Quay số trúng thưởng may mắn kích thích mua sắm.

Áp dụng thực tế tại một thương hiệu mỹ phẩm thiên nhiên Việt Nam cho thấy, tỷ lệ khách hàng quét mã và tham gia tích điểm đạt hơn 35%, đồng thời doanh thu tái mua tăng trưởng hơn 40% chỉ sau 3 tháng triển khai.